2017年8月19日 星期六

盡人事聽天命是積極的作為

以前聽到「盡人事,聽天命」這句話的時候,總認為是很消極的觀念,怎能做事最後卻聽天由命。年紀越長,反而覺得這是一件非常積極的作為。

盡人事就是去做我們可以控制的事,將事情做到極致,盡我們的洪荒之力。聽天命的意思是將人事盡了,至於結果如何,就不必患得患失。前者是可以控制的,所以我們可以卯足全力,拼個最佳結果。後者不是我們可以控制,所以一切交由老天爺處理。經歷多了越知道,結果能不能如所願,有時牽涉到天時、地利、人和的因素,非我可以控制的範圍,所以才說交給老天爺。

像考試、找工作、面試就是若能用這六個字的態度面對,反而能夠輕鬆自在。事前做最好的準備,事後就不必牽腸掛肚。若能夠有這樣子的心態迎接挑戰,反而是符合了積極的精神。反之考試或找工作之前不好好準備,只想靠運氣或投機走小徑,這就是緣木求魚,搞錯方向,自己可以控制的事情不去行動,那麼結果可想而知。

一位年輕人跟我分享他在遭逢家庭劇變之後,決定改變命運,從房仲業基層業務員做起,比他人努力,空檔還兼職當快遞、搬家工人。就在三年之後他幫家裡還清債務,並在當年也得到公司賞識,升遷為店長的時候他喜極而泣,因為他終於可以扭轉命運成為零負債人生。這就是他做到了盡人事,而天命也順勢成全他應得的,因此翻轉人生。

另外一位年輕人例子剛好相反,他做生意失敗,欠了一屁股債,想快速翻身,於是借了錢在股市操作,可惜不如人願,最後負債更多,他雖覺得盡了人事,但天命並不幫他。可是他忘了股市賺錢不是我們可以控制的,所以並不是盡人事,而是盡投機之事,他將未來交給不可控制的賭盤,當然風險很高。

有時候我們需要一點智慧來分辨哪些是可控制,哪些是不可控制的事。有時候事情進行到一半,我們並不清楚是否該堅持,不確定未來是否康莊大道,但我們能做的就是繼續相信自己,繼續盡人事,我相信最後老天爺會給一個合理的答案。就算最後的結果不如人意,但是至少我們努力過,不會後悔當初為何沒盡力。

對於不能控制的事也要學著淡然處之,像我以前經常參與客戶的比稿,有時團隊幾夜沒睡趕了企劃案,盡了全力,最終還是未能拿到案子,雖然有些失望,但只要是盡了力,團隊會覺得那美好的一仗已打過,也沒有遺憾了。有時客戶也會留下深刻的印象,留下了未來合作的契機。

人生遇到挑戰,只要做到真正的「盡人事,聽天命」,其結果反而會有柳暗花明又一村的驚喜效果。因為盡了人事,反而會改變命運。因為對天命沒有期待,結果如何都可以接受,反而圓滿。

2017年8月11日 星期五

遇見爭相做自己的朋友,多點包容少衝突

五十歲後,周遭的人際關係正悄悄發生變化,因為即將離開職場的關係,同事、客戶、老闆不再是我們社交的重心,取而代之的將是老伴、老友、親人、同好。人際關係不同於以往,少了一些利益計較,多了一些溫馨陪伴,我們得改變思維,重新認識。

這時候周邊的朋友都和我們一樣,也想找回自己,所以他們可能跟我們年輕時候認識的不太一樣了,變得更有個性。可能中年世代過去壓抑慣了,現在決心要做自己,就像是洪水沖破了水壩,宣洩的淋漓盡致,有時過之而無不及,這時候用黑色幽默的心情看朋友很重要。

我發現身邊五十歲以上的人越來越固執,不肯妥協,有稜有角,有什麼不滿意便大喇喇的說出來。時常心裏OS怎麼眼前那個認識二、三十年的老友變得跟以前認識的不一樣了。聚會的時候突然就有人說他不愛吃辣,可是之前可是不怕辣,辣不怕的。又有人開始針砭時事,對於電視新聞很有意見,充滿評論家味道,可之前卻是溫文儒雅,從不批判的。有人對於別人的想法馬上表達不同意見,抬槓來抬槓去,但以前他可是唱和派的。這些想做自己的人同時間又湊在一起,爭相做自己,好不熱鬧。

其實不見得是他們改變了,而是你可能根本沒真正了解他們,以前大家善於隱藏本性以維持和諧,但是人生過半突然有了醒悟,所以很多「不妥協的自己」出現了,難免會有摩擦和衝突。這時候如果彼此不能互相包容,就很容易因為小事而一夕之間毀了一輩子的情誼。

這時候心態要懂得調適,你在改變,朋友也在改變,你應該放大他們的優點,繼續欣賞他們,否則朋友很難做下去,幾十年的老朋友為了一些小事而翻臉實在得不償失。

其實你也發現朋友還是老得好,你不必重新介紹自己,也不必重新描述你從哪裡走到這裡。那種安全、自在、信任的感覺是長久累積下來的,他們講上一句你馬上知道下一句,反之亦然,那種默契不是新朋友可以比擬的。

老朋友就像家人,在你面前不需要刻意修飾,反過來看,他們的缺點就是個人特點,想想身旁有一些可以鬥嘴,吃吃喝喝,吵吵鬧鬧的朋友是多麼幸福的事。朋友還是老的好,大家還要嘻嘻哈哈相伴很久呢!

同樣的,我們對於自己的改變也可能毫不自覺,以為自己變成熟其實是更有成見,以為自己變寬容其實是更冷漠,這時候的自己有所堅持、不願妥協,卻有可能變得頑固而以自我為中心,為了面子死不低頭認錯,成為別人眼中古怪又無法溝通的人。

所以到這個年紀更要時時反省自己、警惕自己。我們對人生已經養成一種參透力和包容心,了解自己和別人的不完美,明白每個人都有罩門和侷限,因為不完美,所以多了人性,多了抬槓的機會,到了第三人生朋友能多聚一次賺一次。

2017年8月3日 星期四

傾聽就是要聽到對方心裏的OS

前幾天跟一位大學老師聊天,他笑說年輕人是天真還是傻,話總是聽一半,要不就是聽表面,完全不用腦袋瓜。

他說有一次同學們要去買飲料,順便問了老師要不要也買一杯,老師回答「不麻煩」,沒想要回來之後每個人都有飲料,唯獨老師沒有。

老師笑說這些年輕人說好聽是天真,沒心眼,但是到了職場怎麼辦?他們不知道我們這個年代的人講話都很含蓄嗎,我們講話有時候會拐個彎,繞個路。我並沒有說我不要啊,我的意思是不麻煩的話就要,麻煩的話就不要,難道他們聽不出來嗎?

我回答說,現在不流行含蓄了。不過說話這件事還真的是一門學問,這是典型的學校不教但是在職場上都會遇到的事,溝通第一要先懂得傾聽。傾聽不是只聽對方講出來的話,是要聽他話背後的意思。

在職場上溝通絕對不是每個人都直來直往的,你必須要聽出對方背後的OS,有些人就是含蓄,不好意思直說,所以繞個路,但最終就是希望你懂他。職場上若碰到這樣的的客戶或老闆,你恐怕還是得多點心思才行。

客戶百百種,真碰到比較含蓄或內斂型的人,你就得多思考一下他話中意思,如果是面對面,可以多觀察對方的表情和身體語言,若是在電話中,你就得多注意他的語調及內容。

記得有一回一位客戶對著我們AE說,「今天討論的企劃案修改後,最晚明天寄給我。」,而那位沒心眼的AE回答說,「可是明天我有休假,可不可以後天給?」,客戶當場冷冷的說「那就算了」。沒想到這位AE就大喇喇地去休假也沒有跟主管報備客戶的需求。幾天之後客戶氣沖沖地打電話來跟主管抱怨我們該交的都沒有給,主管叫AE來問,沒想到AE很委屈的說,「是客戶自己說算了,所以我也就沒有再準備。」,氣得主管說這位AE真是外星人。

我遇過這樣的年輕人不在少數,最重要的是這樣不思考的人在職場上就會吃大虧。學溝通之前,要先學習傾聽,同時要將心比心。聽話真的不能只聽表面,不確定前就多問一句,「我聽到的是……,是這樣的意思嗎?」,別傻呼呼的以為聽到這樣就是這樣。這樣往往卻是那樣。

職場上什麼樣的人都有,所以溝通時多一點同理心,多一點為他人設想,一定是不會有大錯。