2011年10月19日 星期三

謠言止於智者

在職場上,難免八卦跟小道消息滿天飛,一不小心自己就成了箭靶,或是被拖累成為共犯。因此,在事實還沒有被釐清之前都屬於謠言,只要是謠言不應該傳播,不管別人講的多天花亂墜,千萬不要加入傳播者的行列。因為這中間有許多是見獵心喜的人在操作,要避免自己落入圈套,被歸為傳播者之一。哪天我不殺伯仁,伯仁因我而死,這樣的狀況連後悔都不及。

最好的做法就是保持客觀態度,不要隨波起舞。倘若你的好奇心實在太重,想了解真相,那我建議你拿出勇氣,直接找當事人問清楚。倘若當事人承認,也不表示你可以傳播,但至少可以釐清你的疑慮。當事人若不承認,不管他是不是騙你,那就代表那是他的意念,你必須尊重並相信,接下來的任務就是閉嘴。

相信或多或少我們都當過主角,被傳過謠言。謠言通常是一種揣測,不管揣測是對是錯,我們都應該是不舒服的,因為那不是我們自主性想透露的事,所以己所不欲,勿施於人。窺人隱私是人性,但是我們一定要克制這種好奇心,因為不利己又不利人的事不要做。我想我們都玩過「傳話」的練習或遊戲,通常由第一個人傳的話到第五個人以後就已經變得非常失真了。影星阮玲玉 曾說「人言可畏」而後輕生,就是這股力量,聚眾的傳播力量可以將人殺死。

我創業一段時間以後,市場上傳言我是一個非常厲害的角色,尤其在公司被奧美集團併購以後,這個傳言更被誇大。有次一位合作廠商來跟我開完會說,妳跟傳言很不一樣,我來之前還演練了很多招,不知妳會出哪一招來對付我。我聽完哈哈大笑說,我只有一招,叫無招勝有招。他說很多人因此不敢跟我合作,還好他來了。我不知這傳言如何來的,但是充滿了想像空間,也對我隱藏著傷害。

也曾經碰過有人跟我警告過某個客戶很「可怕」,千萬不要與之合作。我的想法卻是眼見為憑,若真的很「可怕」,那也不過不打不相識,何況我們武功也不差啊。倘若自己先嚇自己,那麼或許真的失去認識一位貴人。

面對別人的傳言,不聞、不傳,針對自己的傳言,面對、釐清、放下,這是我的學習。(文章刊載於經濟日報 100年10月19日 B7版)

2011年10月5日 星期三

放輕鬆 表現更好

放輕鬆這件事,說起來容易,做起來真的不簡單。

聯考的時候,爸媽叫我不要緊張,放輕鬆。第一次上台表演,老師叫我放輕鬆。結婚的時候,朋友叫我放輕鬆。生小孩的時候,醫生叫我放輕鬆。第一次上台演講,我告訴自己要放輕鬆。好像人生在很多緊要的關頭或時刻,都要放輕鬆,才會有更好的產出。

放輕鬆不只是身體上的,還包含心理上的,兩者都不簡單。

跳瑜珈時,老師教我身體放鬆,但是練了半天,有些身體部位就是不協調,根本談不上放鬆的地步。剎那間我才知道,原來我的身體早就不知不覺因為無形的壓力而長期處於緊繃狀態,要學習放鬆果真不容易。想來真是好玩,我們活了幾十年,卻要學習回到最初嬰兒時期最輕鬆的狀態。

談到心理的放鬆那就更難了。心理的放鬆得先過頭腦這一關,頭腦的制約使得我擔心這、擔心那。譬如擔心業績不好就會裁員,卻也擔心萬一生意太好,日子忙不過來。所以生意好也擔心,生意不好也擔心。擔心一些尚未發生的事情,我們豐富的想像力足以讓我們無限擴大緊張,這些緊張都是無謂的。

所以最好的方法就是學習活在當下、學習不逃避、學習面對問題,問題自然隨著時間終會迎刃而解。

其實放輕鬆是一種習慣,自己要有意識地願意學習,而且要不時地提醒自己,才能做到。

有的人在緊張、焦慮的時候,會提醒自己深呼吸,讓自己的心情和情緒穩定再行動。不管什麼方式,找出適合你的,並有意識地練習,緊張就會慢慢舒緩,放鬆即成為習慣。

公司有些同事在辦客戶大活動的前一天都會睡不著覺,甚至晚上頻做惡夢。我總是說:「做最好的準備,然後就等事情發生。」往往事情也都照原訂計畫圓滿達成。就算有突發狀況,也不是緊張就能解決。能事先想備案的早就想了,想不到的再想也沒用,倒不如好好睡個覺,儲備明日作戰精力。要相信我們自己的經驗,只要放輕鬆,我們才能冷靜思考,出奇制勝。

所以平常我們就要練習放輕鬆的秘訣,不管是深呼吸、聽音樂,打坐、慢活等等,讓自己找到放鬆的鑰匙,讓工作更自在。(文章刊載於經濟日報 100年10月5日 B7版)

2011年10月1日 星期六

慢一點,可以更快

我們公司有一個傳統,就是每一位被升遷的同仁,都要寫一篇的升遷心得。今年有位同仁寫下” 慢一點,可以更快”的感想,我深有同感。

公關產業是一個需要眼光廣,卻又要心思細如絲的工作。很多資淺人員因為每天陷在細節中而失去熱情,這位同仁的心得就是多想一點,再做決定,或交付文件時再多看一眼,確認無誤後再傳遞,這樣就可以減少犯錯的機率,也避免之後來來回回修改的痛苦,因為慢一點,所以可以更快。雖然這是個小觀點,但在做事上卻是關鍵的竅門。

我這輩子最大的缺點就是性急,老是覺得時間不夠用,再加上我們這個行業常需要與時間賽跑,客戶急急急,我們就只好快快快。於是一心多用或是找最捷徑去完成事情,結果反而適得其反,最糟的還付出過慘痛的代價。

有一回急著去開下一個會議,又有一封重要又緊急email必須及時回覆,因此在雙重壓力之下,把應該隱藏的前一封email忘了刪掉就forward出去,結果造成了當事人的不悅、自己的尷尬。當事人覺得沒面子,因為我將她不想讓別人知道的事曝露出來,事後我花了好幾年的時間才把兩人關係修補好,付出不小代價。

最近一位優秀的員工又因為時間壓力之下,把寄給一位重要記者的檔案寫成另一位記者的名字,而偏偏這位重要記者超級難搞出名,一狀就告到客戶那裏,又告到主管這裏來,客戶和主管都難免數落這位員工一頓,這位員工當然難過、挫折。但是這樣的狀況要是一再的發生,恐怕就要好好的停下來想一想。到底怎樣才能快又準?

年紀越長,慢慢體會「慢一點可以更快」的道理。如果我在送email之前,再多看一眼,我不須事後懊惱多年。如果同事在信件出去前再多看一眼可能就沒事。難怪母親老說「緊事要緩辦」。她告誡我越是緊要的事情,越不能輕忽,需要三思而後行。

慢一點更快的前提有兩個重要的前置動作,就是「停一下,再開始」以及「停一下,再結束」。前者講的是開始行動前要先思考好,不要莽莽撞撞,以免後悔莫及。後者是結束前再多看一眼,做個圓滿的結尾,以免虎頭蛇尾,前功盡棄。(文章刊載於動腦雜誌 100年10月)