2012年12月26日 星期三

愛情與工作不必二選一

很多女人把愛情擺在第一,事業或工作擺後面,彷彿工作只是愛情的調劑。就算工作誠可貴,朋友價更高,若為愛情故,兩者皆可拋。愛情真是女人的死穴。

戀愛是人一生中最美好的事情之一,藉著戀愛,你找到自信、學會關懷。但是不要談起戀愛就四目無人,整天無心工作,一旦失戀了,就像世界末日,工作績效一落千丈。我同意愛情的美好,也知道愛情是人生中最熱情、最能激發人性潛力的情感。但是愛到沒有自己、愛到精神恍惚、愛到委曲求全,真是大可不必。

這個社會到現在一遇到愛情跟工作有衝突的時候,大多數還是女人犧牲自己的工作去成全男人的工作,鮮少看到男人願意為了女人的工作,犧牲自己去成就她。我有一些女性員工經常為愛走天涯,隨著男人工作的調動就辭職去愛相隨。

我不是一個大女人主義者,但我要呼籲,女人如果要在職場發光的話,絕對要將工作當一回事。當妳要放棄自己的工作時最好想清楚,代價是什麼。千萬不要為愛放棄一切,一旦失了愛情,也讓自己走到一無所有的境界。何況現代男人愈來愈多欣賞獨立自主、有想法、在工作有所表現的女人,不再是依賴男人的弱女子。

妳甘於做那男人背後的女人,還是希望有自己的舞台,有自己的興趣與成就,最好想清楚。如果男人硬要妳在愛情中選擇他或工作,表示他不夠成熟,不夠愛妳。愛一個人怎麼會要求她放棄所愛的事物,除非妳自己也想,付出只要妳感到犧牲,就不對了。「犧牲」這兩個字表示妳心有不甘,表示妳覺得自己偉大。犧牲不是浪漫,而是心甘情願的承諾。

失戀了,仍要繼續往前走,工作也是治療失戀很好的藥方。當時愛得死去活來的,以為沒有他世界就毫無意義,可是再過三、五年回頭看,還是活得好好的。可見愛情不是生活的全部,只是當時看不開。妳的世界愈多元、接觸愈廣、興趣愈多,妳就愈不會被愛情鎖死。做自己,妳會愈自在,人生就愈豐富。

愛情與工作,絕不是二選一的問題,是妳的選擇,還有兩人智慧溝通的結果。

2012年3月14日 星期三

團隊互補

在組織團隊的時候,我們都會儘量篩選專業能力強的人進入團隊,但是往往這些個人能力強的人湊在一起,反而並不構成績效最好的團隊。原因是如果我們沒有建立一個角色、能力互補的合作機制,這些能力強的人會相互抵制、相互競爭甚至負面攻擊、而不是相互合作。

大家都知道專業固然重要,但是人格特質更重要。不同的人格特質適合不同的職涯。專業可以在職訓練,但是人格特質卻是每個不同個體的獨一無二的顯現,後天訓練雖可調整,卻不符合人性,事倍功半。

超完美團隊就是要不同特色的人集結在一起又能相互合作,這是一個難度超高的管理工作,能做到的唯有好的領導人。我曾經為公司團隊做過工作風格分析,結果發現有一個團隊同質性非常高,都是熱情、外向、社交導向型,難怪該團隊平時氣氛熱鬧,開會時嘻笑怒罵卻常忘了目標,而且在細節上容易出錯。另一個團隊成員特質分布較廣,各種風格型都有,也發現該團隊在主管的帶領下相互分工,倒是會經常提醒,出錯機率少。在自己的團隊聘僱不同特質的成員並讓其發揮所長,其實是每一個領導人最重要的一件事。

一位同事到香港受訓,老師給了一個任務,就是出去體會然後做分介紹香港特色的簡報。結果第一組先行開會,討論策略與行動方案,再分配任務。第二組竟然大家異口同聲說走吧,等到走到戶外時,才問我們要去哪裡?雖然很快達成決議,找人多的地方去探險,但也不免捏把冷汗。

原來第二組多是屬於人際導向的社交型,而第一組有邏輯分析型的人在其中。後來這兩隊的簡報結果都一樣精采,但是在專業上第一隊較令客戶安心,因為客戶要的不是只有結果,還有過程的放心。

這兩種人在我們旅行的經驗經常發生,一種一定要計劃好才願意成行,否則覺得沒有安全感;第二種是不事先計劃,隨興而行。兩種人都有其優缺點。前者嚴謹做事、按照程序,但大多中規中矩;後者不按牌理出牌,常有驚喜,但也叫人捏把冷汗。

這兩種風格的人若能融合,既能做事又能做人,既能達陣又有創意,那就是夢幻團隊了。(文章刊載於 經濟日報 2012年3月14日 B7版)

2012年3月1日 星期四

遠來是客

在商務上,我們或多或少都有接待外賓的經驗,尤其在外商的機率更多。有時候對象是國外的老闆們、有時是同事、有時是客戶,甚或只是同事的朋友。雖說我們都該盡地主之誼,怕的是當我們將它當為例行公事時就變成負擔了。

相信很多人剛開始的時候還很熱切的招待,一旦機率增高到每星期都有國外訪客,久而久之也會覺得疲憊。當我們將它當成是一件苦差事時,我們表情、行為語言其實會反應出我們的敷衍,而對方也會因此覺得打擾。這對造訪的客人不僅無禮也是一種壓力。個人覺得,除非是經常性造訪的同事或朋友,否則只要是遠從國外來的人,我們都應該表現在地人的溫暖。我的經驗是當我們真心接待,這些外國客戶或是同事們都因曾留下美好的回憶而成了更好的朋友,反而多一份情誼幫助我在公事上運作更為順暢。

其實將心比心我們就可以明白,當我們出差或旅行的時候,若有認識的當地朋友接待,我們就非常踏實與快樂。並且對當地的文化與民情風俗也多了一份好感。像我這種經常需要商務旅行的人雖然出國頻率高,但除非在當地有朋友或是同事們願意花時間與我互動,否則一趟商務的緊湊行程到最後也只記得機場、飯店與開會地點而已,因為有此感觸,我打算著手將接待老外之事變成公司團隊的服務表現與客戶關係評估的項目之一,而不是交際應酬的報銷而已。

我有好多國外客戶與我們公司形成親密的情感,是因為我在他們訪台時給予溫暖的對待,若將接待外賓變成公司文化的一種,讓負責的專案團隊視為人際服務的一環,將介紹台灣特色如同介紹公司特色一樣精彩,挑選出幾個半天內可以完成的景點與解說,相信外賓一定滿心感激與充滿回憶。有一次有就是帶老外客戶上陽明山吃養生餐看夜景,老外高興得直呼過癮,而且訝異我們的國家公園竟然距市區只有半小時車程。還有一次帶老外到鶯歌親手燒陶,她竟然每回見面就提到那次難忘的半日遊。

對我們而言可能是經常的任務,可是只要一想到對方可能不知何時才能再訪台灣,我們就應該充滿動力的接待了,畢竟能給他人美好的回憶應是我們最值得也最有成就的付出。(文章刊載於 動腦雜誌 2012年3月)

2012年2月29日 星期三

競爭力 無關景氣好壞

2012剛開春因歐洲經濟情勢不穩定,各行各業都保守以對,上班族憂心無薪假,失業的人擔心持續找不到工作。但是有競爭力的人還是一樣搶手,上一個工作還未坐熱,下一個工作就等著他。景不景氣從來就不是那些市場上炙手可熱的人的問題。所以如何把自己變成職場的A咖,就是每個上班族該學習的課程。

許多人嘆息找不到工作,然而企業也煩惱找不到好的人才。到底是哪裡出了問題?原來企業要找的不是人,是人才。我以前有個長官講得好,景氣好的時候有人賠錢,景氣差的時候也有人賺大錢,自己做不好沒賺錢不要怪景氣。就像景氣再壞,好人才還是到處都搶,景氣再好,也有人找不到工作是同樣的道理。景氣雖有影響,但絕對不是唯一的理由。

當大家都看壞景氣的時候,就沒什麼好憂慮的。因為如果橫豎大家都不好,倒不如想想如何突破,只要你比別人多走一步就容易勝出。人的競爭力到最後其實就是心理的素質戰。樂觀的人會尋求出路,悲觀的人剛好找到藉口讓自己偷懶或往下沉淪。林書豪不就是最好的例子,坐冷板凳一年多還是沉得住氣,有機會就一飛登天。機會,永遠都是給準備好的人。

景氣不好正是自己練功的最佳時機,也正是自我反省的最佳時機。我有一位朋友,在領無薪假中間去學做甜點,結果愈做愈有成就感,索性開了麵包店,現在麵包店做得有聲有色,還想展店。景氣或環境從來就不是有能力的人或是樂觀人的問題,他們永遠只把景氣當作參考值,但絕不會妨礙自己成長的阻力。

現在每當我去校園演講,學校們總喜歡我去告訴即將畢業的學子如何擁有競爭力,或是企業界需要什麼樣的人才。我的答案總是能力與態度的總和。能力是自己的擅長與專業,是企業所需的技能,態度就是表現可以讓人放心又不斷進步的精神,也就是負責任的態度。負責任的人在團隊中絕不會擺爛或令人失望,他們自律、看重自己,不會等別人開口就把該做的事情做完。

當一個負責任的人加上專業,就是具備競爭力的人,年輕人應該先學這一招。(文章刊登於 經濟日報 2012年2月29日 C9版)

2012年2月1日 星期三

直爽 要有同理心

很多人把直爽當作是一項優點,表示沒有心機。得罪人了,頂多一句,我這個人就是直了一點,沒有惡意的。一句話帶過好似船過水無痕,但是你卻被氣得七竅生煙。別人看了,也說,別跟他計較,他那人就是一個腸子通到底,沒有惡意的。 ⋯⋯ 如果你是那被得罪的人,如果對方下次再犯,你還會一樣原諒他嗎?反過來,如果你是那個直爽的人,你是不是不以為意,下次還是照樣口不遮欄,反正大家都知道我直腸子,沒甚麼大不了的。

大家有沒有發現一個現象,直腸子的人不容易改是因為他們總是被包容、被原諒。因為大家覺得直爽不是缺點。的確直來直往的人沒什麼不好,問題是直到沒禮貌、直到沒有同理心、直到得罪人了還不自知,就是白目,就是自私了。很多人分不清直爽的分界,還自我安慰說直爽的人至少沒心眼,不會算計你。雖然他們不會害死你,卻早把你氣死了。

於是被得罪的人心裏雖不舒服,卻不能介意。而自認為直爽的人一旦說錯話,直爽就成了他最好的藉口,對方卻像被打了一記悶拳。

有一位同事在她下屬一個喜宴的場合中看到她的同業,第一句打招呼的話竟是:你怎麼也來了?讓這同業很感冒,感覺好似他不應該來的。另一位朋友時常把別人的痛處拿來當笑話調侃,我看那當事人已經面露尷尬苦笑了,那位朋友還口沫橫飛地說著。

還有一位同業主管對客戶簡報,結束時客戶老闆問及「我們公司還有什們需要改進的?」這個直爽的主管馬上「坦言」「貴公司最大的問題就是太官僚了,所以聽不到真話,我們這次說的其實都是你們可以參考及改進的真話。」像這麼「直白」的表達方式,讓客戶老闆當場下不了台,恐怕再怎麼樣的箴言也讓人很難接受吧!

在人際關係裡,直來直往沒什麼不好,但是直到話不經思考,不顧及別人感受,沒有同理心,就是沒禮貌,就是粗魯了。年輕的時候如此或許可以解釋為涉世未深,不懂人情世故。

但是到了中年,甚至老年若還是一樣橫衝直撞,那就真是幼稚了。殊不知,直爽最重要的分際其實就是同理心,時常將心比心,其實是可以又直爽又說服人的。 (文章刊載於 經濟日報 101年2月1日B7版)

2012年1月1日 星期日

僱用比你更優秀的人

許多老闆不敢雇用比自己優秀的人才, 但是一個公司的偉大, 應該是取決於擁有多少優秀的人才。

我非常同意我們奧美的創辦人大衛奧格威的一句名言「雇用比你優秀的人,我們才會成為一家偉大的公司。雇用比你弱小的人,我們就變成侏儒公司。」未來企業的競爭力就在於人才的競爭,一個公司的偉大,取決於擁有多少優秀的人才。

尤其在現在以創意、文創、服務掛帥的年代,以及像我們這種傳播顧問業更是如此。我們僱用一流的人才雖然成本較高,但是優秀人才可以為企業貢獻的價值是超乎想像的,不僅可穩定客戶,增加收入,還可以強化組織向心力,甚至增加公司聲譽,這些價值是難以估計的。再者,優秀人才像磁鐵一樣, 會吸引更多優秀的人才加入,形成正向循環,進而改變組織氣質。

話雖如此, 但是實際上很多主管卻是不敢僱用比自己強大的人,因為怕他們爬到自己頭上來,怕控制不了他們,怕他們搶了自己的風采。如果這樣思考,我們很快就變成該組織的天花板,即最大的瓶頸了,因為沒有人可以超越你,組織的發展也就僅只於此了,不可能有太多的突破。

我創業六年之後,就遇到這樣的困境。由於每天忙於日常的客戶作業細節中,自己無暇學習,除了日常的工作經驗傳承之外,覺得無法再教導員工新的知識和工具。那時我已經警覺自己成了公司最大的瓶頸,我必須接受新的刺激與學習,才能在專業與視野上有所進展,否則無法帶領公司繼續成長。

於是在那一年, 我決定加入奧美集團, 讓組織注入新的財務控管與人才管理系統, 讓員工吸收國外的知識、工具與教育訓練, 也讓自己重新學習、融入、衝撞, 從獨立卻孱弱的創業者, 轉為一位擁有國際視野的專業經理人。這或許是強迫自己成長的另類方法吧,突破,才能重新建設。

加入國際集團之後, 的確遇見許多精彩又優秀的人才。從這些精彩的人的身上所學習到成長, 勝過一切的教育訓練。當你領略過好資質的人才, 以及跟這些人合作過的經驗, 你必定可以感受到心靈智慧提升的如沐春風之感。

近朱者赤,近墨者黑絕不是一句口號而已。(文章刊載 動腦雜誌 101年1月)