2016年4月28日 星期四

我生來就是來享受的

我有一位朋友很女俠性格,做任何事沒有在怕的,工作總是衝鋒陷陣,哪裡有挑戰哪裡去,她總是願意去嘗試從未做過的事,越艱難的工作越能激發她的潛能和鬥志,並且想盡辦法解決客戶的問題,使命必達,所以她永遠是老闆的最愛,艱難的任務或是新開發的業務交給她,絕對超乎期望值,我因為有跟她在職場上合作過,所以印象深刻。

跟她處久了,會喜歡她這樣的朋友,處事明快,不拖泥帶水,樂觀積極,用人總是看下屬優點,激發對方的潛能,她為公司帶進很多優秀的人才,給下屬機會和舞台,因此培育不少公司棟樑。總感覺她活得很淋漓盡致,瀟灑自在,理直氣壯的,有一回跟她聊到人生的意義之類的內容,她竟脫口說出,「我覺得我生下來就是來享受的」,我聽了一驚,好豪氣的一句話,心想著這是怎樣的性格才能培養出這麼具有理所當然的氣概。

於是我猜測的問「妳一定是在很安定,無憂無慮的環境像長大的吧,才能有如此樂觀的態度」。沒想到她回答剛好相反,她說幼年是在父親的家暴中成長,因此大學一畢業就盡速逃離家庭,很早就結婚,這對她而言能夠逃離原生家庭的陰影已經是最大的恩賜,反而讓她將所有的精力放在工作上,養成她在工作上獨立作業,專注的信念。

我心裡很是震驚,我以為是安定、優渥的環境才能擁有這樣磅礡的氣魄。原來有另一種人雖然奮力對抗命運的不公平,卻選擇一種正向、積極的方式活著。她用不服輸的思維的回應命運,不為命運所控制,終於勇敢走出自己的人生。

「不論生命給我什麼樣的試煉,給我什麼苦難,我生下來就是來享受的」,這番話其實是她對自己命運的吶喊。我後來才明白,必須有這樣的思維信念才能支撐她充滿希望的走下去,也因為這樣,她的人生態度就截然不同,她不會因為生命給的挫折而屈服,她會證明在世上走一遭是值得的。因此她決心將自己活好,她翻轉命運,她樂於學習、成長,樂在工作,大方慷慨,熱愛生命也回饋他人,她要自己決定自己的未來。

同樣的命運可能走出不同的人生,有的人自怨自艾一輩子,走不出自己命運的綑綁,纏留下一些後遺症。但是像我這位朋友卻選擇另一種不服輸的人生,她奮力擺脫困境,活出自己,為自己精彩的人生下註解,這是我心目中的俠女。

2016年4月22日 星期五

眉角,就藏在體貼圓融裏

什麼叫人情世故,就是在最細微的地方顧慮到對方的感受。

有一位出版社的企劃私訊給我,問我是否願意接受他們贈送了一本剛出版的新書,他表示如果我願意接受,是否可以在看完之後覺得不錯的話,幫他們這本書在我的臉書粉絲頁上做宣傳。不知道為什麼我看完來這封信之後心裡覺得怪怪的。於是我回個信說,「我不喜歡有壓力,如果你對我有期待的話,對不起,你就不要送好了。」

書我可以自己買,我讀完之後覺得不錯我PO文推薦,自由意志沒有任何壓力,那是真心的。可是若我接受了也會連同接受了他的附帶條件,就算看完之後我覺得不錯而推薦,心裡可能還懷疑會不會是人情壓力,況且還真是沒什麼交情。這樣的輕禮物還要在事前先問當事人的意願才決定送不送,令人覺得「敬謝不敏」了。

當然收禮物要看貴重與否,商場上太貴重的禮物可能有其他的對價關係,不能隨便亂收,現在很多品牌會找名人或部落客做置入式行銷,會問對方願不願意接受這樣的贈品而寫推薦文,像手機等3C之類貴重的產品,這也算是說清楚、講明白的遊戲規則,雙方說清楚,也算無壓力。可是若是像書籍這樣禮輕人情重的東西,重在送禮人的心意,就不應該給人任何負擔。

同樣是當天,我收到了另外一家出版社寄來的一個信封袋,就放在我的辦公桌前面,打開信封一看編輯附一封信寫著,「丁老師,這是我們新出版的一本新書,我覺得非常適合妳閱讀,希望妳會喜歡,預祝妳閱讀愉快。謝謝!」看完之後我會心一笑,如沐春風,心裡頓時為這家出版社及編輯加分不少,心想看完之後,我喜歡一定為他推薦。

現在你懂問題的「眉角」在哪裡了嗎?同樣一件事情處理的方式不同給人的感受也大大不同。一個是不舒服,一個是如沐春風,眉角,就在體貼圓融裏。

2016年4月8日 星期五

公關業也可以不爆肝

不知曾幾何時公關產業幾乎已經被污名化,被冠上爆肝的帽子,使得只要有人要進這個產業,馬上就會有「愛心」人士跳出來勸說,千萬要三思啊,否則準備爆肝吧!這讓很多年輕人卻步,或是從一開始就打算來「過水」,熬個一兩年後就馬上跳槽到企業界。所以對於那些在崗位上能夠持續為客戶奮戰的公關人我都報以尊敬的眼光。

其實我在公關產業二十多年的經驗,雖然也經常加班,但是做到爆肝撐不下去的狀況倒還不至於,爆肝若只是工作量的問題,那就相對簡單,但事實上還有其他重要因素,,我觀察一個是個性,一個是效率。個性上若是完美主義的人在時間的限制之下自然壓力高,或是不懂授權,以及不敢說「不」的人,凡事攬著自己做的人,爆肝的機率就很大。先撇開個性的因素不談,效率也是一個重要的因素。我就觀察到年輕人經常加班,很大的成分也是沒有效率產生。

很多新鮮人剛入行,還在摸索適應的階段,同樣的事情反覆做了多次卻找不到眉角,不敢提問或是求救,悶著頭做的結果就是被打槍,兩小時可以完成的事,可能花八個小時還是沒有做對,自然挫折感大又拖累團隊,只好加班做到對為止,這種事若一再發生自然會削減對工作的熱情,令人有疲憊不堪並萌生去意。反之,聰明的人用對方法,做對的事,不僅有效率,而且有成就感。有許多資深人員都具有這樣的功力,他們工作量大卻效率高,不僅可以四兩撥千金處理事情,也能管理時間過著相對平衡的生活。

做事之前要先懂得問問題,問清楚以免白做工。譬如客戶要你找一些資訊,若你也不問目的,不問格式,那麼花了大半天找了一堆資料可能都不是客戶想要的,所以白白浪費時間。跟客戶溝通也是一樣,多確認一些資訊再做事,就可以少花一些冤枉時間修改,多想一些可行性的替代方案,就可以快速解決問題,創造自己的價值。不做無效的工作,自然就有信心並形成正向循環。

人通常在做一件有效率、有價值的工作,即使工時很長也會覺到快樂,因為事情都有進展。相反的反覆在做一件沒效率的事情,像個陀螺在打轉,才會感到爆肝。

用對的方式做事,找出自己效率工作的模式,公關業是可以不爆肝的。